SEO対策とは？順位より問い合わせにつながる進め方

「そろそろSEO対策もしないと」と思ってブログを何本か書いてみたけれど、問い合わせは増えないまま。ホームページはあるのに、検索から見つけてもらえている実感がない。福岡の中小企業から受ける相談でも、多いのがこの状態です。

この記事では、SEO対策の進め方を、キーワード選びから成果の確かめ方まで、順を追って解説します。

SEO対策とは？検索結果に表示される仕組み

SEOとは、「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略です。Googleなどの検索エンジンで、自社のWebサイトを見つけてもらいやすくするための取り組みを指します。

ページが検索結果に表示されるまでの3つの段階

Googleの検索結果にページが表示されるまでには、次の3つの段階があります。

1. ネット上のページを見つけて、内容を読み取る
2. 読み取った内容を整理して、データベースに登録する
3. 検索された言葉に合うページを選んで表示する

1つ目の、ページを見つけて読み取ることを「クロール」、2つ目の、データベースに登録されることを「インデックス」と呼びます。SEOでやることは、自社のページを見つけてもらい、正しく読み取ってもらい、検索した人に選ばれるように整えることです。

費用で順位は買えないから、中小企業にも余地がある

Googleは、上位に表示されるための秘訣はないと明言しています。掲載順位を上げるために、費用を受け取ることもないとしています。

広告費で順位を買えない以上、狙う言葉とページの中身を工夫すれば、中小企業にも上位を狙える余地があります。特に地域名を含む言葉では、地域の会社が大手より先に見つけてもらえる場面を、支援の現場でも見てきました。

秘訣がないからこそ、基本を積み重ねた会社ほど、評価されやすくなります。

問い合わせにつながるキーワードを決める

SEOの相談を受けていると、「検索で上のほうに出るようになったのに、問い合わせは変わらない」という声を聞くことがあります。よく見られる原因の一つが、狙ったキーワードと、問い合わせにつながる言葉のずれです。

検索する人の段階によって、使う言葉は変わる

同じテーマでも、検索する人が今どの段階にいるかで、使う言葉は変わります。税理士事務所の相続税申告のサービスを例にすると、次のような違いがあります。

調べている段階の言葉は、検索される回数が多い傾向があり、上位に出れば多くの人が訪れます。ただ、その多くは答えを知りたいだけで、すぐに相談したいわけではありません。アクセスを増やすことと、問い合わせを増やすことは、同じではないのです。

お客様が実際に使っている言葉を集める

狙うキーワードの候補は、ツールで探す前に、お客様の言葉から集めるのがおすすめです。たとえば、次のようなところにヒントがあります。

• 問い合わせのメールやフォームの文面
• 電話や商談でよく聞かれる質問
• 成約したお客様が最初に相談してきた内容

たとえば税理士事務所はサービスを「相続税申告」と書きますが、お客様は「親が亡くなった 税金 何から」と検索するかもしれません。こうしたずれを埋めることが、キーワード選びの出発点になります。

検索する前の状況から、言葉を逆算する

集めた言葉を、そのまま狙う言葉の一覧にするだけでは足りません。大切なのは、その人が検索する前にどんな状況にいて、何に困っているのかを考えることです。

同じ相続でも、検索する人の状況によって、使う言葉は大きく変わります。

• 何から手をつけるか分からない（例：相続 手続き 順番）
• 相続税がかかるかを知りたい（例：相続税 かかるか 目安）
• 期限が近く急いで頼みたい（例：相続税申告 期限 間に合わない）

こうした状況ごとに、どんな人がどんな言葉で検索しそうかを考え、仮説を立ててページを作り、数字を見ながら合わせていきます。ツールの候補には出てこない言葉も多く、業種への理解と経験が問われる部分です。

キーワードプランナーで、検索される回数を調べる

集めた言葉が、どのくらい検索されているかを調べるのに役立つのが、Googleのキーワードプランナーです。広告を出す人向けのツールですが、言葉ごとの1か月の検索回数の目安や、関連する言葉の候補を調べられます。

使うには、Google広告のアカウントを作り、支払い情報などの設定を済ませる必要があります。

準備ができたら、Google広告の画面で「ツール」から「キーワードプランナー」を開き、「新しいキーワードを見つける」に言葉を入れます。候補と検索回数の目安が表示されます（2026年10月時点の画面）。

広告の出し方によっては、検索回数が「100〜1,000」のように幅で表示されます。また、検索される回数がとても少ない言葉は表示されません。

ビッグ、ミドル、スモールキーワードの違い

キーワードは、検索される回数の多さによって、大きく3つに分けて考えるのが一般的です。Googleが決めた分け方ではなく、回数の目安は業種や地域によって変わりますが、よく使われる目安は次のとおりです。

中小企業は、相談に近いスモールキーワードから

HANEAGEでは、中小企業のSEOは、スモールキーワードから整えることをおすすめしています。中でも、地域名と、依頼先を表す言葉（税理士、事務所など）を組み合わせた言葉は、依頼先を探している人が使うことが多く、大手のサイトと競い合うことも比較的少ないからです。

スモールキーワードで上位に出られるページが増えてきたら、ミドルキーワードへ広げていきます。ビッグキーワードは、競合が多く、検索する人の目的もばらばらなので、最初から狙う必要はありません。

先ほど触れたように、キーワードプランナーで数字が出ない言葉でも、お客様が実際に使っているなら、狙う価値があります。

問い合わせにつながるページの作り方

この章では、問い合わせにつながるページを作るときの基本を紹介します。事業によって合うやり方は変わりますが、どの会社でも確かめておきたいポイントです。

1つのページで、1つの悩みに答える

決めたキーワードごとに、その悩みに答えるページを用意します。サービスが複数あるなら、トップページにすべてをまとめるより、サービスごとにページを分けたほうが、検索した人にも検索エンジンにも内容が伝わりやすくなります。

ページのタイトルと、ページの内容を短くまとめた説明文（メタディスクリプション）も、そのページで答えている悩みが分かる言葉にします。上位に表示されても、ほかのサイトと比べて選ばれなければ、クリックされないからです。

問い合わせの手前で、迷わせない

検索からページに来た人が、問い合わせをせずに帰ってしまう理由として、支援の現場で多いのは次のようなものです。

• 費用がどのくらいかかるか分からない
• 依頼したあとの流れが見えない
• 自分の場合にも対応してもらえるか分からない
• どこから問い合わせればいいか分かりにくい

こうした迷いに、ページの中で先に答えておくと、問い合わせにつながりやすくなります。集客の数だけでなく成約まで含めて考える視点は、集客しても売上が伸びない原因は？の記事でも紹介しています。

SEOの基本として押さえたい、サイトの技術面

どれだけ中身の良いページを作っても、検索エンジンが正しく読み取れなければ、評価されにくくなります。まずは、専門的な知識がなくても確かめられるところから紹介します。

ページがインデックスされているか

まず確かめたいのは、作ったページがインデックスされているかどうかです。Google Search Console（Googleの無料ツール）にサイトを追加し、所有者の確認を済ませると、「URL検査」で確認できます。インデックスされていなければ、同じ画面からインデックス登録をリクエストできます。

支援の現場で多いのは、ページを公開したまま、Search Consoleでインデックス登録のリクエストや、サイト内のページの一覧（サイトマップ）の送信をしていないケースです。Googleが自分でページを見つけるのを待つことになり、検索結果に出るまでに時間がかかる原因の一つになります。

なお、リクエストしても、すぐに表示されるとは限りません。

インデックスされないときに確かめたいこと

内容が薄いページは、クロールされても、インデックスされないことがあります。

Search Consoleで「クロール済み – インデックス未登録」と表示される場合、Googleは、後から登録されることもあり、リクエストを送り直す必要はないとしています。HANEAGEでは、この状態が続くときは、まずページの中身を見直すことをおすすめしています。

また、検索エンジンにインデックスしないよう伝える「noindex」という指示が入っていないかも確かめておきましょう。WordPressでは、「設定」の「表示設定」にある「検索エンジンがサイトをインデックスしないようにする」にチェックが入っていると、サイト全体がこの状態になります。

スマートフォンでの見やすさと、表示の速さ

Googleは、主にスマートフォン向けの表示をもとにページを評価しています。パソコン向けと同じ内容がスマートフォンでも載っているか、文字やボタンが小さすぎないかを、実際に見て確かめておきましょう。

表示の速さなどの指標（Core Web Vitals）も、Googleの順位づけに使われています。ただしGoogleは、良い結果でも上位は保証されず、点数のためだけに満点を目指すのは有効な時間の使い方ではないとしています。まずは、重すぎる画像を軽くするといった基本から整えましょう。

見出しやリンク、画像の説明で、内容を伝える

検索エンジンは、ページの見出しやリンク、画像に付けた説明から、内容を読み取ります。次のような点を整えておくと、ページの内容が伝わりやすくなります。

• 見出しで、ページの内容のまとまりを示す
• 関連するページどうしを、リンクでつなぐ
• 画像に、内容を説明する代替テキストを付ける

会社の情報を検索エンジンに伝える構造化データなど、もう一歩進んだ設定は、AI検索で自社が紹介されるには？の記事で紹介しています。

社名で検索されたときに、見つかる状態にする

SEOというと、サービス名での検索ばかりに目が向きがちです。ですが、紹介や名刺などで会社を知った人の中には、社名で検索して確かめる人も少なくありません。

社名で検索する人の多くは、すでに自社を知り、関心を持っている人です。ここで自社のサイトが見つからないと、同じ名前の別の会社のサイトを見てしまったり、問い合わせをあきらめたりすることにつながりかねません。

社名で見つかるかを確かめ、整える

確かめるときは、お客様が実際に入力しそうな表記で、いくつか検索してみるのがおすすめです。「株式会社」を付けるかどうかや、英字とカタカナのどちらで書くかによって、結果が変わることがあるからです。

見つかりにくい場合は、まずサイトのタイトルや会社概要のページに、正式な社名と読み方を書きます。

あわせて、SNSのプロフィールや、Googleマップに会社の情報を載せる無料の仕組み（Googleビジネスプロフィール）から、サイトへのリンクをつないでおきましょう。

同じ名前の会社がほかにもある中で、社名検索1位になった事例

HANEAGEが支援している設備工事業の会社は、同じ名前の会社がほかにもあり、社名で検索しても自社のサイトが見つけにくい状態でした。

そこで、Webサイトを新しく作り、サイトの構成と、検索エンジンへの会社の情報の伝わり方を見直しました。取り組みのあと、次のような変化がありました。

• 社名での検索で、公式サイトが1位に表示されるように
• 社名で探す人に、見つけてもらいやすい状態に

すでに会社名を知っている見込みのお客様が、迷わず公式サイトへたどり着ける状態を整えました。どれだけ紹介や営業で会社を知ってもらっても、最後に検索で見つからなければ、その機会を生かしきれないことがあります。

サービス名での対策と並行して、社名でも見つかるかを一度確かめておくと安心です。

設備工事業以外の取り組みは、支援実績から探せます。

検索の数字と問い合わせの記録で、成果を確かめる

ページを整えたら、検索での見え方を数字で確かめます。Search Consoleの「検索パフォーマンス」の画面では、次のような数字を確認できます。

• 表示回数：検索結果に表示された回数
• クリック数：検索結果からサイトに来た回数
• 平均CTR：表示された回数のうち、クリックされた割合
• 平均掲載順位：検索結果での順位の平均

これらの数字は、検索された言葉ごと、ページごとに分けて見られます。導入して眺めるだけでなく、言葉とページを組み合わせて読むことで、次に何をすればいいかが見えてきます。

数字から見えてくる、次の一手

HANEAGEでは、たとえば次のような見方で、改善するところを決めています。

特に、想定していなかった言葉は貴重なヒントです。会社の側では思いつかなかった、お客様の本当の悩みが表れていることがあります。

順位のほかに、記録しておきたい数字

順位は日によって上下し、検索する人によっても変わります。順位だけを追うより、検索から問い合わせ、成約までの流れを、毎月同じ形で記録しておくのがおすすめです。

1. 検索結果に表示された回数
2. 検索からサイトに来た回数
3. 検索から来た人の問い合わせの件数
4. そのうち成約につながった件数

フォームからの問い合わせは、Googleアナリティクス（Googleの無料のアクセス解析ツール）で、送信完了を計測する設定をしておくと自動で数えられます。電話での問い合わせは、別に記録しておきましょう。

Googleによると、変更が検索結果に反映されるまでには、数時間で済むものもあれば、数か月かかるものもあります。HANEAGEでは、少なくとも半年ほどは同じ形で記録を続けることをおすすめしています。

気にしすぎなくていいことと、避けたいこと

SEOについては、さまざまな情報が出回っています。優先順位をつけるために、気にしすぎなくていいことと、避けたいことを整理しておきます。

気にしすぎなくていいこと

GoogleはSEOスターターガイドの中で、次のようなことを重要ではないものの例として挙げています（2026年10月時点）。

• ページの裏側でキーワードを指定すること
• 文章の文字数だけを増やすこと
• ドメイン名やURLにキーワードを入れること

避けたいやり方

次のようなやり方は、Googleのスパムに関するポリシーに反します。

• ページの中に、地域名やキーワードを不自然に並べる
• 順位を上げるために、ほかのサイトからのリンクを買う
• 中身の薄いページを、大量に作って公開する

福岡で事業をしているなら、ページの下に「福岡市 博多区 中央区 …」と地域名を並べるより、実際に対応した地域の事例を載せるほうが、お客様にも伝わります。

違反と判断されると、掲載順位が下がったり、検索結果に表示されなくなったりすることがあります。

スパムとまでは言えませんが、内容を変えずに更新日だけを新しくすることも、避けたいやり方です。Googleは、有用なコンテンツについての説明の中で、これを検索エンジンを意識しすぎたやり方の例に挙げています。手を加えるなら、情報そのものを新しくすることが大切です。

よくある質問

Q. ブログとサービスページ、どちらを先に整えるべきですか？

問い合わせを増やしたいなら、先にサービスページを整えるのがおすすめです。依頼先を探している人がたどり着くのは、多くの場合サービスページだからです。

ブログは、お客様からよく聞かれる質問に1つずつ答える形で、あとから足していっても役立ちます。

Q. 記事をたくさん書けば、順位は上がりますか？

記事の数だけで、順位が決まるわけではありません。中身の薄いページを大量に作ると、先ほどのスパムに当たるおそれもあります。

それでも、SEOに取り組むなら、一定の量のページは必要だとHANEAGEは考えています。まずは、お客様の悩みに一通り答えられる土台をそろえます。

• サービスごとの説明ページ
• よく聞かれる質問への答え
• お客様の事例を紹介するページ

そのうえで、お客様の状況に合わせた記事を、質を保ちながら積み上げていくのがおすすめです。

Q. 業者に任せれば、自社は何もしなくていいですか？

すべてを任せることもできます。ただ、Googleは業者を選ぶときの案内で、検索結果の1位は誰にも保証できないとしたうえで、どんな結果がいつごろ期待できるのか、成果をどう測るのかを依頼前に確かめるようすすめています。何を成果とするかを、最初にすり合わせておくと安心です。

そのうえで欠かせないのが、お客様の声です。お客様がどんな状況で、どんな言葉で相談してくるかを、いちばん身近で見ているのは自社です。まずは最近の問い合わせ内容を見返すだけでも、手がかりになります。

HANEAGEでは、ヒアリングを重ねてお客様の言葉を引き出し、どんなページでどう届けるかを一緒に考えるところを大切にしています。施策を任せきりにするのではなく、数字を共有しながら伴走する形です。

順位の先にある、問い合わせまでを見てSEOに取り組む

SEOに裏技はありませんが、キーワードの設計からサイトの技術面まで、専門的な積み重ねで差がつく取り組みです。問い合わせに近い言葉から一つずつ整えていけば、検索は中小企業にとって長く働く集客の入り口になりやすくなります。

Googleマップでの集客はGoogleマップで上位表示するには？の記事で、AI検索への備えはAI検索で自社が紹介されるには？の記事で紹介しています。

HANEAGEは、福岡を拠点に中小企業の集客を支援しているマーケティング会社です。SEOでも、施策を増やす前に、今どの言葉で見つかり、どこで問い合わせが止まっているかを見極めるところから始めます。

進め方や料金はSEO対策のページで、ページの中身から作り直したい場合はホームページ制作のページで紹介しています。

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