「近くの〇〇」「地域名＋業種」で探すとき、最初に目にすることが多いのが、検索結果の上に出る地図と、その下に並ぶお店や会社の一覧です。この地図や、Googleマップで上位表示されるかどうかで、地域のお客様からの電話や来店は大きく変わることがあります。
一方で、「何をすれば上に出るのか分からない」「業者から上位表示の営業が来るが、頼んでいいのか迷う」という声もよく聞きます。
この記事では、Googleなどの公式情報をもとに、地域の事業者がGoogleマップで見つけてもらうために整えたいことを解説します。
この記事でわかること
- Googleマップで表示される順番の決まり方
- 最初に整えたいプロフィールの基本
- 登録したあとに続けたい運用
- ルールに沿った口コミの集め方
- Webサイトやほかの地図との連携
- 停止につながる登録と、その対処
- 成果の確かめ方
結論
Googleマップの順番は、主に「関連性」「距離」「知名度」の3つで決まり、Googleに費用を払って順位を上げてもらうことはできません。距離は変えられないので、正確で充実したプロフィールと、口コミなどの評判を、ルールの範囲で地道に整えて続けることが基本です。
あわせて、Webサイトやほかの地図にも同じ情報をそろえ、順位だけでなく問い合わせにつながっているかを数字で確かめることが大切です。「近道」として紹介される方法の中には、Googleのガイドラインに反し、表示停止などにつながるものもあります。
MEOとは？Googleマップの上位表示が決まる仕組み
MEOとは、「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略です。Googleマップや、Google検索の地図の枠で、自社が見つけてもらいやすい状態をつくる取り組みを指します。
MEOの中心になるのは、Googleが無料で提供している「Googleビジネスプロフィール」という店舗や会社の情報の登録です。
SEOやローカルSEOとの違い
よく比べられるのが、SEO（Search Engine Optimization、検索エンジン最適化）です。SEOはWebサイトを検索結果の上位に出す取り組みで、MEOは地図に出る店舗や会社の情報を整える取り組みです。
MEOと似た意味で、「ローカルSEO」という言葉が使われることもあります。ローカルSEOは、地図に限らず、地域で探す人に見つけてもらうための取り組み全体を指す、少し広い言葉として使われることが多いです。
表示順を決める3つの要素
Googleは公式のヘルプで、地図での表示順は主に次の3つの要素で決まると説明しています。
| 要素 | 意味 | 自社で変えられるか |
|---|---|---|
| 関連性 | 検索された言葉と、登録された情報がどれだけ合っているか | 変えられる |
| 距離 | 検索した人の場所から、お店や会社までの距離 | 変えられない |
| 知名度 | どれだけ知られているか。口コミの数や、ほかのサイトからのリンクなども含まれる | 時間をかければ変えられる |
あわせてGoogleは、料金を受け取って順位を上げることはしないと明記しています。
距離は変えられず、料金でも上がらない以上、順位の面でMEOができるのは、「関連性」と「知名度」をルールの範囲で高めていくことです。
また、距離が関係するため、検索する人の場所によって表示される順番は変わります。どこから検索しても常に1位、という状態は、基本的にありません。
最初に整えたい、Googleビジネスプロフィールの基本
オーナー確認を済ませる
Googleマップには、事業者が登録していなくても、お店や会社が載っていることがあります。まずは自社の情報を探し、自分が管理者であることをGoogleに証明する「オーナー確認」を済ませましょう。見つからなければ、新しく登録します。
Googleも、順位を上げるためのヒントの最初に、オーナー確認を挙げています。確認が済んでいないと、口コミへの返信ができないなど、使える機能が限られます。
オーナー確認の方法には、はがきのほか、スマートフォンで撮影した動画をアップロードする方法や、電話やメールで確認する方法もあります。支援の現場でも、動画での確認を求められることが増えています。
どの方法になるかはGoogleが自動で決めます。複数の方法が表示された場合は、はがきの到着を待たずに始められる動画などを選ぶとスムーズです。動画では、たとえば次のような場面を撮影します。
- 看板や周りの様子が分かる外観
- 仕事で使う道具や設備
- 鍵を開けて事務所に入る場面
なお、1つのビジネスに作れるプロフィールは1つです。重ねて作ると、ガイドライン違反になります（後の章でも触れます）。
メインのカテゴリを正しく選ぶ
ビジネスプロフィールでは、「歯科医院」「工務店」のように、業種を表すカテゴリを選びます。最初に選ぶメインのカテゴリは、どんな検索で表示されるかに大きく関わるとされています。
カナダのWhitespark社は、ローカル検索の専門家に「地図での順位に影響する要素」を評価してもらう調査（2026年版）を行っています。この調査でも、影響が大きい要素の1位にメインのカテゴリが挙がっています。
お客様が実際に探す言葉に一番近いカテゴリを選び、扱っている内容に合わせて、追加のカテゴリも設定しておきましょう。
情報を正確に、すき間なく埋める
Googleは、順位を上げるためのヒントとして、情報を最新で正確に保つことを挙げています。最低限、次の情報はそろえておきたいところです。
- 会社名と住所、電話番号
- 営業時間と定休日
- Webサイトや予約ページのURL
- 駐車場や支払い方法などの属性
見落としやすいのが営業時間です。Googleも、祝日などの特別営業時間を含めて入力するようすすめています。
年末年始や臨時休業のときも、こまめに更新しておきましょう。休みの日を正しく入れておけば、「来てみたら閉まっていた」というお客様の不満も防げます。
提供しているサービスを登録する
ビジネスプロフィールには、提供しているサービスを登録する欄があります。候補から選ぶ定型のサービスと、自分で名前を付けて追加するサービスの2種類です。
お客様が探しそうなサービスは、もれなく登録しておきましょう。Googleも、ビジネスについて的確な情報を登録するほど、検索された言葉との関連性を高められると説明しています。
なお、自分で追加するサービスの名前に、価格や電話番号を入れると承認されません。
説明文は、キーワードを詰め込まず分かりやすく
ビジネスの説明文には、どんなお客様に、どの地域でサービスを提供しているかを、お客様が読んで分かる言葉で書きます。
「説明文にキーワードをたくさん入れる」という方法も見かけます。ですが、キーワードを詰め込んでも順位への効果は大きくないと見られており、お客様にとっても読みにくくなります。また、Googleのガイドラインでは、説明文にリンクを入れることや、セールや特典を過度に強調することは認められていません。
店舗がない場合は、住所を出さずに登録する
訪問型のサービスや、事務所にお客様が来ない業態でも、ビジネスプロフィールは登録できます。その場合は、拠点の住所で登録したうえで住所を非表示にし、「サービス提供地域」を設定します。
注意したいのが、バーチャルオフィスの住所です。Googleのガイドラインでは、借りているだけで実際にはサービスを提供していないバーチャルオフィスの住所では、登録できません。
HANEAGEも店舗を持たない業態のため、住所は非表示にし、サービス提供地域を設定する形で登録しています。
登録したあとに続けたい運用
写真や動画を追加し続ける
Googleは、順位を上げるためのヒントとして、写真や動画を追加することも挙げています。地図で比べているお客様にとっても、写真はお店や会社の雰囲気を知る大きな手がかりです。
たとえば、次のような写真があると、初めてのお客様が安心しやすくなります。
- 外観や入口、駐車場の様子
- 店内や作業場の様子
- スタッフや代表者の顔
- 商品や施工事例、作業の前後
一度にまとめて載せるより、季節や新しい事例に合わせて、少しずつ追加していくのがおすすめです。
投稿で、今の様子を伝える
ビジネスプロフィールでは、お知らせやイベントなどを投稿できます。投稿は、検索結果やGoogleマップのプロフィールに表示されます。期間を設定していない投稿は、6か月たつと表示されなくなります（2026年10月時点）。
投稿が順位に影響するかどうかについて、Googleは説明していません。専門家の間では、順位への影響は小さいと見られています。
それでもHANEAGEが投稿を続けることをおすすめしているのは、お客様が比べるときの判断材料になるからです。最近の事例やお知らせが並んでいれば、「今も営業していて、きちんと対応してくれそう」と伝わります。
名前や住所の変更は、少しずつ慎重に行う
プロフィールの変更は、公開される前にGoogleの審査が入ることがあります。Googleによると、審査は通常10分以内ですが、場合によっては最長30日かかります。
特に、ビジネスの名前や住所といった重要な情報の変更には注意が必要です。Googleは、次のように案内しています。
- 名前を変えると、再びオーナー確認が必要になる場合がある
- 移転で住所が変わると、再びオーナー確認が必要になる
また、はがきでオーナー確認をする場合は、コードが届くまで名前や住所を編集しないよう案内されています。編集すると、届いたコードが使えなくなります。
再確認になった場合も、動画など、はがき以外の方法が表示されていれば、そちらを選ぶとスムーズです。
重要な情報は、一度にまとめて変えるより、少しずつ変更するほうが安心です。一度に多くの項目を変えると、停止のきっかけになり得るという専門家の指摘もあります。変更したら反映を確かめてから、次に進みましょう。
知らないうちに情報が変わっていないか確かめる
Googleマップの情報は、ほかの利用者からの修正の提案などをもとに、変更されることがあります。オーナーが確認しないままでいると、提案が反映されてしまう場合もあります。
Googleからの通知を受け取れるようにしておき、提案が届いたら早めに確認しましょう。あわせて、月に一度は管理画面と実際の表示を見比べておくと安心です。
口コミは、ルールに沿って集めて返信する
Googleは、口コミの数が多く、評価の高いビジネスほど、地図での順位が高くなる可能性があると説明しています。口コミは「知名度」に関わる材料の一つです。ただし、集め方にはルールがあります。
禁止されている集め方
Googleの口コミのポリシーでは、次のような行為が禁止されています（2026年10月時点）。
- 割引や特典などの見返りと引き換えに頼む
- 満足してくれそうなお客様にだけ選んで頼む
- その場で書くことを強いる
- 書いてほしい内容を指定して頼む
- スタッフに口コミの獲得件数のノルマを課す
- 自社やスタッフがお客様のふりをして投稿する
違反が見つかると、新しい口コミを受け付けなくなったり、プロフィールに警告が表示されたりすることがあります。
見返りつきの依頼は、日本の法律の面でも注意が必要です。2023年10月から、景品表示法でいわゆるステルスマーケティングが規制されました。事業者が関わった内容なのに、広告だと分からない表示は、問題になり得ます。
問題のない頼み方と、返信
見返りや内容の指定なしで、すべてのお客様に同じように口コミをお願いすることは問題ありません。たとえば、次のような方法があります。
- 会計時や作業完了時に、無理のない形でお願いする
- 口コミ画面に進めるQRコードを、店頭や名刺に載せる
- お礼のメールやLINEに、口コミ画面のリンクを添える
もらった口コミには、良い内容にも厳しい内容にも返信しておきましょう。返信はGoogleも順位を上げるためのヒントとして挙げており、これから口コミを読むお客様にとっても、対応の姿勢が伝わる材料になります。
Webサイト側でも、地域で見つけてもらう準備をする
支援先の事業者からは、地図でお店や会社を知ったお客様が、Webサイトも見てから問い合わせてきた、という声を多く聞きます。地図とWebサイトは、別々ではなく、つながった入り口として考えることが大切です。
地図とWebサイトの両方から見つけてもらうために、Webサイト側では次のような準備をしておきたいところです。
- サービスごとに、内容が分かる専用のページを用意する
- 対応している地域を、ページの中で分かりやすく書く
- 会社名や住所、電話番号をプロフィールとそろえる
- 会社の情報を、構造化データでも検索エンジンに伝える
サービスごとのページがあると、「地域名＋サービス名」で探す人に、Webサイトそのものも見つけてもらいやすくなります。
また、ビジネスプロフィールに載せるURLは、トップページに限りません。サービスが1つに絞られている場合は、そのサービスのページを載せたほうが、お客様が知りたい情報にすぐたどり着けることもあります。
お客様の質問への答えを、Webサイトにまとめる
以前のGoogleマップには、利用者が質問し、オーナーや別の利用者が答える「質問と回答」の機能がありました。Googleは2025年12月、この機能をAIが答える仕組みに置き換えると発表しました。
以前はよく見かけた質問と回答の欄も、HANEAGEが普段見ている範囲では、最近はほとんど見かけなくなりました。
AIが正しく答えられるかどうかは、プロフィールやWebサイトに、どれだけ正確な情報が載っているかに左右されると考えられます。料金の目安や対応地域など、お客様からよく聞かれることは、Webサイトのよくある質問にもまとめておくと安心です。
Googleマップ以外の地図やサイトにも、同じ情報を載せる
ほかの地図サービスに登録する
地図で探す人は、Googleマップだけを使っているわけではありません。iPhoneに最初から入っている地図や、Yahoo!の地図から探す人もいます。主な地図サービスには、事業者が店舗や会社の情報を無料で登録できる仕組みがあります（2026年10月時点）。
| 登録先 | 情報が載る主な場所 |
|---|---|
| Yahoo!プレイス | Yahoo!検索とYahoo!マップ |
| Apple Business（旧Apple Business Connect） | iPhoneなどのAppleマップ |
ただし、店舗を持たない業態や移動型のサービスは、サービスによって登録できない場合があります。登録の条件は、それぞれの案内で確かめてください。
地図以外のサイトにも載せる
地図サービス以外にも、会社の情報が載る場所はたくさんあります。
- 業種ごとの紹介サイト
- 地域の情報サイト
- 所属している団体や組合のサイト
- SNSのプロフィール
こうした登録は、Googleマップでの評価とも無関係ではありません。Googleは、知名度を判断する材料として、口コミの数に加えて、ビジネスにリンクしているWebサイトの数なども挙げています。地図サービスや紹介サイトなどに会社の情報とWebサイトへのリンクが載ることは、その材料の一つになり得ます。
ただし、どのサイトの情報がどの程度評価されるかは公開されていません。Whitespark社の調査では、ほかのサイトへの掲載は、口コミやプロフィールの中身ほどは順位に影響しないと評価されています。
どこに載せる場合も、会社名と住所、電話番号の表記をそろえておきましょう。表記をそろえる考え方は、AI検索で自社が紹介されるには？の記事でも紹介しています。
地図の順位のためであれば、まずはGoogleビジネスプロフィールを整えたうえで、取り組むのがおすすめです。
お客様がすでに見ている紹介サイトがあるなら
お客様がすでに紹介サイトを見てお店を選んでいる場合は、整える順番が変わります。
支援の現場でもったいないと感じるのは、たとえば飲食店で、食べログやホットペッパーグルメといった業種ごとの紹介サイトに、店内や料理の写真がほとんどなく、メニューや説明もあまり載っていないケースです。こうした状態のまま、MEOの相談を受けることもあります。
MEOにも取り組む価値はありますが、お客様がすでに見ている紹介サイトの情報が足りていないなら、HANEAGEでは、まずそちらを整えることをおすすめしています。
新しい施策を増やす前に、今ある入り口が十分に伝わる状態になっているかを確かめる。MEOに取り組むときも、この視点を大切にしています。
MEOは、AI検索ともつながっている
ビジネスプロフィールの情報は、Googleマップだけで使われるものではありません。Googleは、AIによる概要やAIモードについて、サイト運営者向けの案内を出しています。その中でも、ビジネスプロフィールの情報を最新にしておくことが挙げられています（2026年10月時点）。
AIは、ほかのサイトに載っている会社の情報も参考にすることがあります。プロフィールを整え、ほかのサイトにも同じ情報をそろえておくことは、AI検索への備えにもなります。
よく見かける「近道」と、停止につながる登録
店名に地域名やサービス名を足す
「〇〇工務店｜福岡 リフォーム 外壁塗装」のように、登録する店名にキーワードを足す方法があります。店名にキーワードが入っていると、順位が上がりやすいとも言われています。
しかし、Googleのガイドラインでは、ビジネス名には正式な名前だけを使うよう求めています。サービス内容や地域名などを加えることは、禁止されています。
一時的に順位が上がったとしても、ガイドライン違反として修正や停止の対象になるリスクがあるため、HANEAGEではおすすめしていません。
そのほか、ガイドラインに反する登録
店名のほかにも、次のような登録はガイドラインに反し、停止の対象になり得ます。
- 実際に営業していない住所で登録する
- 同じ会社のプロフィールを重ねて作る
- 実際より広いサービス提供地域を設定する
- 事実と違う営業時間や情報を載せる
「上位表示を保証します」という営業
MEOの営業で、「必ず上位に表示させます」「1位を保証します」といった言葉を聞くことがあります。
ですが、表示される順番を決めるのはGoogleで、検索する人の場所によっても変わります。そのため、どこから検索しても上位といった保証は、基本的にできません。
保証をうたう営業を受けたときは、何をどう改善するのか、ガイドラインに沿った方法なのかを確かめてから判断するのがおすすめです。
もしプロフィールが停止されたら
プロフィールが停止された場合は、Googleのヘルプにある手順で、再審査を請求できます。
- ガイドラインを読み、違反している箇所を直す
- 再審査の請求画面から、対象のプロフィールを選んで送る
- 求められたら、事業の実態が分かる書類を出す
- 審査の結果を、メールで受け取る
書類を出す場合は、事業の登録書類や公共料金の請求書などで、名前と住所がプロフィールと一致している必要があります。
審査中は、同じビジネスのプロフィールを新しく作らないよう案内されています。慌てて作り直すと、ガイドラインで禁止されている重複にもなるので注意してください。
順位だけでなく、問い合わせにつながっているかを数字で確かめる
MEOに取り組むと、つい順位ばかりが気になります。ですが、順位が上がっても、電話や問い合わせが増えていなければ、集客の成果にはつながっていません。
ビジネスプロフィールの管理画面にある「パフォーマンス」では、次のような数字を確認できます。
- 見つけてもらったときに検索された言葉
- 電話のボタンが押された回数
- ルート検索をした人の数
- Webサイトへのリンクが押された回数
特に見ておきたいのが、検索された言葉です。お客様が実際にどんな言葉で探しているかが分かれば、プロフィールやWebサイトの内容を見直すヒントになります。
一方で、パフォーマンスでは地図での順位は分かりません。順位を見たい場合は、検索する場所によって変わることを前提に、同じ場所と同じ言葉で定期的に確かめるか、順位を計測するツールを使います。
あわせて、上位に出ている同業他社のプロフィールと見比べると、写真や口コミなど、自社に足りないところが見えてきます。
さらに、ビジネスプロフィールに載せるURLに、計測用の目印（パラメータ）を付けておく方法もあります。目印を付けておけば、Googleアナリティクスで、地図から来た人がサイトのどこを見たかを分けて確認できます。問い合わせ完了の計測も設定しておけば、問い合わせまで進んだかも分かります。
Webサイトとマップの両面から整え、受注につながった事例
HANEAGEが支援している、生活関連サービス業の会社の事例です。地域でサービスを探しているお客様との接点を増やすため、WebサイトとGoogleマップの両面から対策を行いました。
具体的には、Webサイトのリニューアルとサイトの検索対策、Googleマップの対策を組み合わせました。結果は次のとおりです。
- 「地域名＋業種名」の検索で、1ページ目に表示
- Googleマップの検索でも、上位に表示
- 検索とGoogleマップ経由で、実際の受注を獲得
表示される順番は検索する場所や時期によって変わるため、上の結果は確認した時点のものです。そのうえで、検索順位を上げるだけでなく、実際の受注につながったことが、この事例のポイントです。
建設関連や士業など、ほかの業種の支援内容は、支援実績のページにまとめています。
よくある質問
Q. MEOは自社だけでもできますか？
できます。Googleビジネスプロフィールの登録や更新は無料で、この記事で紹介した基本の多くは、自社で進められます。
ただ、続けて更新する時間がとれない場合や、競合が多い地域や業種で伸び悩んでいる場合は、外部の手を借りるのも一つの方法です。
Q. 悪い口コミは消せますか？
内容が気に入らないという理由だけでは、削除はできません。Googleのポリシーに反する口コミ（事実と関係のない悪口や中傷など）であれば、Googleに報告でき、違反と判断されれば削除されます。
それ以外の口コミには、落ち着いて丁寧に返信することが、これから読むお客様にとって大切な対応になります。
Q. どのくらいで効果が出ますか？
情報の変更は早ければ数分で反映されますが、口コミなどの評判は少しずつ積み上がるものです。地域や業種の競合の状況によっても変わるため、HANEAGEでは、数か月単位で取り組むものと考えています。
地域で選ばれるために、変えられるところから整える
Googleマップの順番を決めるのは、主に関連性、距離、知名度の3つです。距離は変えられませんが、正確で充実したプロフィールと、ルールに沿って集めた口コミは、自社の取り組みで積み上げられます。
上位表示だけを目指すのではなく、地図から問い合わせや来店につながる流れまで含めて整えることが大切です。
HANEAGEは、福岡を拠点に、地域の事業者のMEO対策やWebサイトの改善などを支援しているマーケティング会社です。まずは現在の登録状況と、お客様がどんな言葉で探しているかを確認し、どこから整えるべきかを一緒に見極めます。
- Googleマップからの集客を整えたい方は、MEO対策
- 地図とあわせて検索からの集客も強化したい方は、SEO対策とAI検索対策
